Política de Privacidade

O aplicativo Viva Way("nós", "nosso" ou "aplicativo") foi desenvolvido para auxiliar na gestão de imóveis de curta temporada, operações financeiras, CRM e equipes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando você utiliza o nosso aplicativo e serviços associados.

1. Informações que Coletamos

Para fornecer todas as ferramentas de gestão do sistema, coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de Cadastro e Perfil: Nome completo, CPF, número de telefone com DDD e endereço de e-mail informados no momento do cadastro ou da edição do perfil.
• Dados Operacionais e Financeiros: Informações sobre propriedades cadastradas, transações financeiras (receitas e despesas), categorias e fotos de comprovantes ou recibos anexados.
• Dados de Clientes e Hóspedes (CRM): Nomes, telefones, e-mails e histórico de estadias dos hóspedes cadastrados no sistema, incluindo dados que podem ser importados opcionalmente da agenda de contatos do seu dispositivo.
• Dados de Acesso da Equipe: Nomes, CPFs, e-mails e níveis de permissão dos membros da equipe vinculados à sua organização.

2. Permissões e Recursos do Dispositivo

O Viva Way solicita acesso a recursos específicos do seu smartphone exclusivamente para executar funções essenciais:

• Câmera e Galeria de Fotos: Utilizadas para permitir que você tire ou selecione fotos de recibos de despesas e imagens de capa dos imóveis.
• Contatos da Agenda: Utilizados de forma opcional e mediante sua autorização apenas para facilitar a importação de dados de hóspedes diretamente para o seu CRM.
• Biometria (Face ID / Touch ID): Utilizada opcionalmente para proteger o acesso rápido ao aplicativo no seu dispositivo.

3. Como Usamos Seus Dados

As informações coletadas são utilizadas para:

• Autenticar a sua conta e gerenciar o acesso multi-tenant por organização (empresa).
• Processar e exibir relatórios financeiros, gráficos de desempenho e calendários de reservas.
• Permitir a comunicação automatizada ou o envio de mensagens para clientes e equipe.
• Garantir a segurança, estabilidade e integridade operacional da plataforma.

4. Armazenamento e Segurança

• Os dados textuais e estruturados são armazenados de forma segura em nuvem através do Google Firebase (Firestore), com isolamento rigoroso entre diferentes organizações.
• Os comprovantes e imagens de recibos são salvos com segurança no Firebase Storage.
• Adotamos protocolos robustos de autenticação e opções de bloqueio por biometria para proteger suas informações contra acessos não autorizados.

5. Compartilhamento de Informações

Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais. As informações são compartilhadas estritamente com:

• A infraestrutura tecnológica essencial para a operação do app (Google Firebase).
• Membros autorizados da sua própria organização (equipe), de acordo com os níveis de permissão definidos pelo administrador.
• Autoridades governamentais ou judiciais, apenas quando exigido por lei ou para cumprir obrigações legais.

6. Seus Direitos e Exclusão de Conta

Em conformidade com as diretrizes da App Store, você tem total controle sobre os seus dados:

• Exclusão de Conta: Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta e de todos os dados associados diretamente através da opção "Excluir Conta Permanentemente" localizada na seção de dados do aplicativo. Caso você seja o Administrador/Dono da organização, a exclusão da conta removerá os dados da empresa e da equipe associada de forma irreversível.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas de dados do aplicativo, entre em contato conosco através do e-mail de suporte da sua organização ou pelo e-mail contato@vivaway.com.br.