Regras da Casa e Termos da Hospedagem
Viva Way · válida para as reservas feitas direto no nosso site.
Texto em revisão jurídica. Os trechos destacados entre colchetes ainda serão definidos antes da versão final desta política. Se algo aqui for diferente do combinado com você, fale com a nossa equipe antes de concluir a reserva.
1. Quem recebe e quem é responsável
As casas são administradas pela Viva Way, que cuida do imóvel e recebe você. A pessoa que faz a solicitação de reserva responde pelo comportamento de todo o grupo e declara ter autorização para informar os dados pessoais dos acompanhantes. [Razão social e CNPJ da empresa prestadora — a definir].
2. Lotação máxima
Cada casa tem uma lotação máxima de [N] pessoas, informada no anúncio. Não é permitido ultrapassar esse número, nem receber visitantes para pernoite sem autorização prévia e por escrito. Ultrapassar a lotação pode gerar cobrança adicional e encerramento da hospedagem sem devolução.
3. Silêncio e convivência
Horário de silêncio: [horário de silêncio — a definir, conforme o condomínio].
Festas, eventos e som alto não são permitidos, salvo autorização prévia e por escrito.
Respeite os vizinhos: a casa é residencial e o barulho atravessa parede e andar.
4. Áreas comuns, piscina e churrasqueira
Use a piscina e as áreas comuns conforme o regulamento do condomínio e as placas do local.
[Uso da churrasqueira e de áreas de lazer — regra por imóvel, a definir].
Lixo: separe e deposite nos coletores indicados, sempre fechado. Não deixe sacos no corredor.
Vagas de garagem: use somente a vaga indicada. [Número de vagas por imóvel — a definir].
5. Proibições
É proibido fumar dentro do imóvel [e nas áreas comuns — ajustar por imóvel].
É proibido fazer festas, eventos ou receber pessoas em número acima da lotação.
É proibido remover móveis, utensílios ou equipamentos do imóvel.
É proibido usar o imóvel para atividade comercial ou ilícita.
6. Animais de estimação
[Política de animais de estimação — a definir por imóvel]. Quando autorizado, o animal não pode ficar sozinho no imóvel e o tutor responde por limpeza e por eventuais danos.
7. Check-in, check-out e acesso
Entrada a partir de [horário de entrada — a definir]; saída até [horário de saída — a definir].
Os dados de acesso, como instruções e código da fechadura digital, são enviados somente depois da confirmação da reserva.
É preciso apresentar documento com foto do titular na chegada, para a ficha de hóspede exigida pela legislação de hospedagem.
Atraso na saída sem autorização pode gerar cobrança de diária adicional.
8. Cuidado com a casa e danos
A casa é entregue limpa, com enxoval e utensílios conferidos. Você é responsável por danos causados por você e pelas pessoas que trazer, além do valor da hospedagem: danos identificados são cobrados à parte, com orçamento e comprovante enviados após o check-out. [Cláusula de caução ou depósito de segurança — a definir na revisão jurídica].
9. Dados pessoais (LGPD)
Tratamos os seus dados apenas para a reserva e a estadia, para as obrigações legais de hospedagem e para falar com você. O aceite destas regras é registrado com data, hora, endereço de IP, navegador e a versão do texto aceito. Detalhes em vivaway.com.br/privacidade.
10. Atendimento
Canal oficial: WhatsApp +55 19 99736-5259 e e-mail contato@vivaway.com.br.